退換貨政策 l 退換貨品

- 如閣下於 www.imagictouch.com 網站所購買的任何商品於收貨日/取貨日起計7天內發現貨品損壞，7天內請聯絡客戶服務主任，並提供相關的單據編號辦理換貨。

- 請確保商品及其包裝完整 。(只限一次，不設退款服務)。

- 一經查核所購買的貨品符合退換條件，將有專人聯絡閣下安排相關退換程序，閣下可親臨公司或自行安排第三方物流進行相關退換。

- 所有於本公司購買的貨品，7天內因非人為損壞或質量問題均可換貨。

- 所有貨品出門恕不退換及退款。

- 所有產品已經開封和使用的，恕無法退回及退款，敬請見諒。

- 因供應商船期 / 貨期延誤，不接受退款申請，可全額退款於會員購物金裡。

- 客戶使用後未能符合個人喜好或質素未如理想，恕無法退回及退款。

- 客製産品，除品質有損壞問題外，否則一律不能退/換貨，請各顧客於惠顧前考慮清楚，敬希理解。

- 客戶網上下單前請確保收件人名稱、收件人電話號碼及收件地址正確，提供錯誤的資料導致貨品延遲取貨及第三方盜竊的費用，要由客戶自行負責。

 

退貨及換貨須知 :

如貨物未有按照在線客服提供的指示及方法辦理退換手續，本公司保留拒絕退換之權利。

 完整退貨內容必須包括以下 (缺一不可)：

 A.全新未拆吊牌之完整包裝貨品 (請必須摺好入回包裝袋內)

 B.原裝包裝袋

 C.附屬配件 (如有)

 D.退換貨單 (購買時的訂單在客户的電子郵箱中)

 D.1 - 所有退換貨，需於貨品簽收日期起的7天內進行退換申請，並且需要先通知客戶服務主任相關退貨項目，並且要把貨品在7天內送到我們公司。

 D. 2 - 退換貨服務：每張訂單僅提供一次。發貨前本公司會經過仔細的質量檢查；如客人收貨後，發現有質量問題或有瑕疵的貨品，先通知客戶服務主任進行相關退貨項目。為免再爭議，客人請自行於辦理退換貨前確實驗收退貨品與您申請的退換貨品無誤，並且退換時需連換貨單一拼寄出，需要寫明正確退換貨品及理由，再包裝好退換貨品。

 D. 3 - 客戶可選擇於公司退換/經順豐快遞/郵寄(買家需自行負擔風險) 或其他快遞公司退回。

 D. 4 - 退貨方式: 貨運單上需填寫 

收件人： iMagicTouch Company

收件地址：葵涌

聯絡電話：(852) 95871117

 D. 5 - 如發現退換貨商品並不符合完整退換貨條件，我們會把退貨寄回至客戶之前所提供的送貨地址，而客戶需自行承擔運費。

 D. 6 - 請注意：如您經由 Whatsapp/Facebook 客戶服務主任協助您申請退換貨時，即表示您已同意上述之完整退貨條件，客戶服務主任方可為您代為申請退貨程序。

 D. 7 - 缺貨： 如出現缺貨， 我們會全數退款至會員購物金裡。為免缺貨， 請儘快退回貨品。

 D. 8 - 更換價值貨品：需於更換等值之商品，如要更換大於原購買金額之商品須補回差額。

 D. 9 - 海外訂單退換服務：貨品出貨前，本店有專人仔細質量檢查的，如客人仍對貨品有任何不滿，可自行繳付運費退回貨品，並聯絡客戶服務主任安排辦理退款手續。此程來回運費由客人負責。

 

退換需知，如商品有以下情形，恕無法辦理退換貨：

1. 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。

2. 非全新商品：如退回的貨品有明顯污漬或損壞，我們將有權不予退換，我們對貨品是否存在明顯的污漬或損壞問題會保留最終決定權。

3. 非完整包裝：完整包裝應包括貨品、包裝袋或包裝盒。

4. 由於電腦螢幕的設定與解析度不同，可能會有輕微色差現象，此屬正常情況，不能因為貨品存在輕微色差而要求退換（實際顏色需以官網的實物圖為準，我們對貨品是否存在明顯的色差問題會保留最終決定權）。

5. 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換，例如質料跟想像中不同。

6. 一般貨品到達我們倉後都會進行品質檢定， 亦會按需要拍照記錄，如因人為引起的破損或引致的問題我們均不接受退換，對於貨品的破損或相關問題是否為人為使用不當所引起，我們公司亦會保留最終決定權。

7. 官網直送的為5-12工作天，由於部份產品供應比較緊張而延長了等候時間，如時間超出了預定的到貨日期，客戶可以向我們申請取消某些已訂購的貨品，但不保証可以成功取消（例如貨品已運送往或已到達我們倉，或已替客戶交付貨款正等待供應商安排發貨中），如成功申請缺貨退款，我們會將全數款項退回到客戶的會員購物金裡。

8. 官網代購和官網直送的貨品原則上同樣是5-12工作天內到貨的，如出現延遲（超過14工作日）我們會向官網交涉跟進，除非已確認缺貨，否則不保証可以取消和退款，會員訂購前需明白可能承擔相關的風險。

 *工作天並不包括星期六/日，公眾假日